บริการ IT Outsourcing คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรในยุคดิจิทัล

ปัจจุบันเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรเป็นอย่างมาก บริการ IT Outsourcing จึงกลายเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมสำหรับทุกธุรกิจทั่วโลก โดยจากรายงานของ Statista พบว่า มูลค่าของตลาด IT Outsourcing ทั่วโลกมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นถึง 587.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 ซึ่งสะท้อนถึงการยอมรับและความสำคัญของบริการนี้

บริการ IT Outsourcing คือการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกเพื่อดำเนินงานด้านไอที เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชัน การดูแลระบบเครือข่าย หรือการป้องกันภัยคุกคามไซเบอร์ แทนการใช้ทีมงานภายในองค์กรโดยประโยชน์หลัก ๆ ของบริการ IT Outsourcing มีดังนี้

1.ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

การจ้างผู้ให้บริการภายนอกช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่น บริษัทในสหรัฐอเมริกาที่ใช้บริการ IT Outsourcing สามารถลดต้นทุนได้ถึง 20-30%

2.เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญระดับโลก

ด้วยการว่าจ้างผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญสูง ธุรกิจสามารถแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว และอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้เหมาะกับตลาด

3.ความยืดหยุ่นในการปรับตัว

บริการ IT Outsourcing ช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดทีมงานหรือทรัพยากรไอทีได้ตามความต้องการ เช่น การเพิ่มทีมงานช่วงที่มีโปรเจกต์ใหญ่

4.ลดความเสี่ยงในยุคที่ภัยคุกคามไซเบอร์เพิ่มขึ้น

ผู้ให้บริการ IT Outsourcing มักมีระบบป้องกันภัยไซเบอร์ที่ทันสมัย ช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกโจมตีทางออนไลน์

ภาพรวมของบริการ IT Outsourcing ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจประหยัดต้นทุน แต่ยังเพิ่มความสามารถในการแข่งขันสำหรับยุคที่ทุกวินาทีคือโอกาสสำคัญ

ความรวดเร็วของสังคมดิจิทัลทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างต่อเนื่อง   หนึ่งในปัจจัยสำคัญคือการมีพนักงานไอทีที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญตรงกับความต้องการ การสรรหาบริษัท Outsource จึงกลายเป็นทางเลือกที่ช่วยบริษัทได้บุคลากรที่เหมาะสมทันเวลา พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และยังช่วยลดภาระในการจัดการทีมงาน 

IT Outsource มีกี่ประเภทและเหมาะกับธุรกิจแบบใดบ้าง? 

บริการ IT Outsourcing กลายเป็นทางเลือกที่ธุรกิจต้องการเพื่อประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ แต่คุณรู้หรือไม่ว่า IT Outsourcing มีหลากหลายประเภท แต่ละแบบเหมาะกับธุรกิจที่ต่างกันไปในบทความนี้เรารวบรวมประเภทของ IT Outsourcing ยอดนิยมในธุรกิจมาให้แล้ว

• Outsourcing ด้านพัฒนาแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์

ธุรกิจ E-Commerce ทั่วโลกกว่า 65% เลือกจ้างบริษัทภายนอกเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มเฉพาะของตนเอง เนื่องจากช่วยลดเวลาพัฒนาได้ถึง 30%

• Outsourcing ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)

องค์กรขนาดใหญ่กว่า 70% ในอุตสาหกรรมการเงินและธนาคาร นิยมใช้บริการนี้เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดูแลเซิร์ฟเวอร์และระบบเครือข่าย โดยช่วยลดต้นทุนได้สูงถึง 40%

• Outsourcing ด้านการสนับสนุน (Help Desk)

กว่า 50% ของธุรกิจขนาดกลางเลือกใช้บริการ IT Support ภายนอกเพื่อช่วยลดเวลาแก้ไขปัญหาไอที

• บริการจัดการระบบ IT (Managed IT Services)

อุตสาหกรรมสุขภาพและการแพทย์เลือกใช้บริการนี้ถึง 60% เพื่อดูแลความปลอดภัยของข้อมูลและระบบที่ต้องการความเสถียรสูง

ธุรกิจแบบใดที่เหมาะกับ IT Outsourcing?

ข้อมูลจาก Deloitte ชี้ว่าธุรกิจที่ใช้ IT Outsourcing สามารถลดต้นทุนได้เฉลี่ยถึง 20-30% ต่อปี โดยเฉพาะในธุรกิจที่ต้องปรับตัวตามเทคโนโลยี เช่น

ธุรกิจขนาดเล็ก : ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานประจำ

ธุรกิจขนาดกลาง : เพิ่มความยืดหยุ่นและการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่

องค์กรใหญ่ : เพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันและการพัฒนานวัตกรรม

ด้วยข้อมูลสถิติเหล่านี้ IT Outsourcing ไม่เพียงช่วยลดค่าใช้จ่าย แต่ยังเพิ่มความได้เปรียบในยุคดิจิทัล ทำให้ทุกธุรกิจสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและรวดเร็ว